Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi Ace Hardware mengatur penggunaan informasi pribadi yang dikumpulkan melalui situs web www.acehardware.co.id, subdomainnya, dan/atau Aplikasi Ace Hardware (selanjutnya disebut "Platform" atau "Ace Hardware"). Kebijakan ini merupakan bentuk komitmen kami untuk menghargai dan melindungi data dan privasi Pengguna Platform.
Kebijakan Privasi ini (bersama dengan Syarat dan Ketentuan serta informasi lain yang ditampilkan di Platform) menjelaskan jenis informasi apa (termasuk informasi pribadi) yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan informasi ini, dengan siapa kami membagikannya, dan pilihan apa yang Anda miliki terkait dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi ini oleh kami. Kebijakan ini juga menguraikan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi dan mengamankan informasi yang telah kami peroleh. Istilah "Informasi Pribadi" mengacu pada informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seorang Pengguna.
Dengan mengklik "Daftar" atau masuk dan/atau mendaftar menggunakan keanggotaan MAPCLUB, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa semua informasi pribadi yang Anda berikan adalah akurat dan valid. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini, dan oleh karena itu memberikan hak kepada Ace Hardware untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola, dan/atau menggunakan Informasi Pribadi mereka untuk tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan Informasi Pribadi dari Pengguna untuk memberikan layanan yang sesuai dengan preferensi mereka, untuk memproses transaksi pembelian, untuk mengelola poin keanggotaan, dan untuk tujuan lain yang tidak melanggar undang-undang dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Kami dapat memperoleh Informasi Pribadi dari berbagai sumber, termasuk tetapi tidak terbatas pada saat Pengguna menggunakan Platform, saat Pengguna menghubungi atau mengirim email kepada kami atau berkomunikasi dengan kami melalui media sosial, saat Pengguna berpartisipasi dalam acara atau promosi kami, serta melalui perusahaan induk kami, anak perusahaan, afiliasi, mitra bisnis, dan kami sebagai pihak ketiga.
Ketika Pengguna membuat akun atau masuk menggunakan salah satu metode yang tersedia di Platform, kami akan mengumpulkan informasi pribadi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Pengguna, alamat, nomor ponsel, alamat email, tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi lain yang mungkin diperlukan untuk identifikasi pengguna. Kami dapat menggabungkan data yang kami peroleh dari sumber di atas dengan data lain yang sudah kami miliki. Selain itu, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, seperti cookie web, ketika Pengguna mengunjungi atau menggunakan Platform kami. Kami juga dapat menggunakan alat analisis web yang disediakan oleh kami sebagai pihak ketiga yang mengumpulkan informasi tentang lalu lintas pengunjung di Platform kami.
Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan detail kartu kredit pribadi Anda atau detail perbankan pribadi Anda untuk pemrosesan pembayaran atau tujuan layanan pelanggan tanpa persetujuan Anda. Namun, kami menawarkan fitur untuk menyimpan Data Perbankan Pribadi melalui pihak ketiga kami sebagai penyedia gateway pembayaran online untuk memfasilitasi transaksi Anda di Ace Hardware dengan syarat dan kebijakan yang berlaku. Untuk melindungi Data Perbankan Pribadi Anda yang sensitif terkait pembayaran di Ace Hardware, kami menerapkan teknologi identifikasi digital terenkripsi.
2. Penggunaan Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat menggunakan informasi tentang Pengguna yang kami peroleh untuk:
- Mendaftarkan keanggotaan Pengguna di Platform kami serta mengelola dan memelihara akun mereka.
- Menyediakan produk atau layanan yang diminta Pengguna.
- Memproses, memvalidasi, mengonfirmasi, memverifikasi, mengirimkan, dan melacak aktivitas akun dan transaksi Pengguna.
- Merekam riwayat pembelian Pengguna di Platform kami dan/atau dengan pengecer yang berpartisipasi dan bekerja sama.
- Menanggapi pertanyaan dan komentar Pengguna serta memberikan layanan pelanggan yang sesuai.
- Menginformasikan Pengguna tentang produk, layanan, penawaran, acara, dan promosi kami.
- Mengelola partisipasi Pengguna dalam acara, kontes, dan promosi kami lainnya.
- Menghubungi Pengguna untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi dan/atau menyelesaikan masalah.
- Mengizinkan Pengguna berkomunikasi dengan kami melalui blog, media sosial, dan cara interaktif lainnya.
- Menerbitkan testimoni Pengguna tentang Platform.
- Menyesuaikan produk dan layanan kami agar sesuai dengan minat pribadi Pengguna.
- Mengoperasikan, mengevaluasi, dan meningkatkan bisnis kami serta produk dan layanan yang kami tawarkan.
- Menganalisis dan meningkatkan strategi komunikasi dan pemasaran kami.
- Menganalisis tren dan statistik pengunjung untuk meningkatkan fitur di Platform kami.
- Memberikan pencegahan dan perlindungan terhadap penipuan, transaksi tidak sah, klaim, dan kewajiban lainnya.
- Mematuhi perintah untuk mengungkapkan Informasi Pribadi Pengguna dari otoritas yang berwenang.
- Memfasilitasi merger, penjualan aset, konsolidasi atau restrukturisasi perusahaan, pembiayaan, atau akuisisi yang melibatkan Ace Hardware.
- Menegakkan Syarat Penggunaan dan Syarat dan Ketentuan Platform kami.
- Mematuhi hukum yang berlaku, standar industri, dan kebijakan kami.
3. Akses Perangkat
Untuk sepenuhnya memanfaatkan Platform kami, Pengguna mungkin diminta untuk mengaktifkan fitur tertentu di perangkat seluler mereka. Pengguna akan diberikan pilihan untuk mengizinkan atau tidak mengizinkan kami mengakses perangkat seluler mereka. Kami tidak akan mengumpulkan atau menyimpan informasi apa pun dari perangkat seluler Pengguna. Jika Pengguna telah mengaktifkan atau mengizinkan kami mengakses perangkat seluler mereka dan kemudian berubah pikiran, mereka dapat menonaktifkan atau mencabut akses kapan saja. Dengan menggunakan Platform kami, Pengguna setuju dan mengakui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas data pribadi apa pun yang terkandung dalam buku alamat yang mereka bagikan dengan kami atas kebijaksanaan mereka, dan mereka akan bertanggung jawab atas setiap permintaan, klaim, atau kerusakan dari pihak ketiga yang mungkin timbul.
4. Iklan Online
Di Platform kami, kami dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Pengguna untuk mengiklankan produk dan layanan yang sesuai dengan minat mereka. Kami berpartisipasi dalam jaringan iklan yang disediakan oleh kami sebagai pihak ketiga, yang memungkinkan kami menargetkan iklan kepada Pengguna melalui metode demografi, perilaku, dan kontekstual.
5. Informasi yang Kami Bagikan
Kami tidak menjual atau mengungkapkan Informasi Pribadi Pengguna kecuali seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami dapat membagikan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dengan perusahaan induk kami, anak perusahaan, afiliasi, mitra bisnis, vendor iklan, dan kami sebagai pihak ketiga untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami juga dapat membagikan Informasi Pribadi dengan penyedia layanan (bertindak sebagai pihak ketiga) yang bekerja atas nama kami. Kami tidak akan mengizinkan penyedia layanan ini untuk menggunakan atau mengungkapkan Informasi Pribadi kecuali sebagaimana diperlukan untuk melakukan layanan atas nama kami atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
6. Pilihan Pengguna
Kami menawarkan pilihan tertentu kepada Pengguna tentang informasi yang kami kumpulkan dari mereka. Pengguna juga dapat mengubah beberapa Informasi Pribadi mereka atau menarik persetujuan mereka terhadap pemrosesan Informasi Pribadi mereka oleh kami kapan saja.
7. Akses dan Koreksi
Pengguna dapat memperoleh salinan Informasi Pribadi mereka yang telah kami kumpulkan, memperbarui atau memperbaikinya, atau mengoreksi kesalahan apa pun di dalamnya menggunakan akun yang telah mereka buat di Platform kami. Ace Hardware dapat menolak permintaan untuk mengakses, membuat salinan, memperbarui, atau mengoreksi Informasi Pribadi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
8. Tautan ke Situs Web Lain
Platform kami dapat berisi tautan ke situs web atau halaman lain. Beberapa situs web ini mungkin dioperasikan oleh kami sebagai pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, penggunaan, atau praktik privasi situs-situs ini.
9. Cara Kami Melindungi Informasi Pribadi
Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk membantu kami melindungi Informasi Pribadi yang kami kumpulkan. Namun, tidak ada transfer informasi elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan tidak sah oleh pihak ketiga yang berada di luar kendali kami. Informasi Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara Pengguna oleh pihak-pihak (termasuk kami sebagai pihak ketiga) yang bekerja atas nama Ace Hardware.
10. Batasan Usia
Penggunaan Platform tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun. Jika Pengguna berusia di bawah 17 tahun, mereka harus menggunakan Platform kami dengan keterlibatan dan pengawasan orang tua atau wali.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna. Kami menyarankan Pengguna untuk membaca Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk tetap mengetahui setiap perubahan.
12. Ketentuan Penerimaan dan Penghentian Email Promosi
Ketika Pengguna mendaftar untuk menerima buletin kami, mereka akan memiliki opsi untuk berhenti menerima pembaruan layanan reguler. Semua email yang kami kirim menyertakan tautan otomatis untuk berhenti berlangganan.
13. Kebijakan Penghapusan Akun
Pengguna dapat meminta untuk menghapus Akun mereka. Setelah menghapus Akun mereka, semua data terkait akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. Ace Hardware hanya akan menyimpan catatan data dari akun yang dihapus untuk keperluan penghitungan penjualan, ketersediaan produk, dan audit keuangan.
14. Hubungi Kami
Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim terkait Kebijakan Privasi ini atau ingin memperbarui Informasi Pribadi mereka, silakan hubungi kami melalui email di helpfulhub@acehardware.co.id
