A. Pembayaran Anda diajukan secara daring.

A. Ya. Jika Anda memiliki akun MAPCLUB, cukup masuk dan klik riwayat pesanan. Jika Anda tidak memiliki akun MAPCLUB, Anda akan memiliki nomor pelacakan pengiriman yang terletak di email konfirmasi Anda untuk pesanan kirim ke rumah. Jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang pesanan Anda, kirim email ke Layanan Pelanggan helpfulhub@acehardware.co.id

A. Silakan hubungi Layanan Pelanggan atau kunjungi toko awal tempat Anda membeli untuk pengembalian. Barang harus dikembalikan dalam kondisi baik, dalam kotak asli (jika memungkinkan), dan dengan semua dokumen, suku cadang, serta aksesori untuk memastikan kredit penuh. Anda harus memiliki tanda terima. Peralatan Luar Ruangan bertenaga gas tidak dapat dikembalikan setelah diisi gas atau oli, meskipun Peralatan telah dikuras dari bahan-bahan ini. Barang yang sudah dirakit tidak dapat dikembalikan. Untuk pengiriman di luar Jakarta, Anda perlu menghubungi Layanan Pelanggan terlebih dahulu.

A. Mohon kembalikan barang ke toko yang melakukan pengiriman dan pastikan Anda memiliki tanda terima. Untuk pengiriman di luar Jakarta Anda perlu menghubungi Layanan Pelanggan terlebih dahulu.

A. Sayangnya Anda tidak dapat membatalkan pesanan kirim ke rumah jika sudah dalam perjalanan ke Anda. Jika Anda ingin mengembalikan barang setelah diterima, silakan kembalikan ke toko awal tempat Anda membeli. Anda harus memiliki tanda terima.

A. Silakan hubungi Layanan Pelanggan atau kunjungi toko awal tempat Anda melakukan pembelian untuk informasi lebih lanjut tentang cara membatalkan pesanan Anda.

A. Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda di platform kami.

A. Silakan kunjungi pencari lokasi toko kami di platform kami.

A. Pengambilan di Toko Gratis – Waktu pemrosesan pesanan yang dipenuhi dari Toko tergantung pada jam operasional toko dan ketersediaan produk. Biasanya, item yang tersedia dapat diambil dalam waktu 2 jam setelah Anda melakukan pemesanan.

A. Anda akan menerima email "Siap untuk Diambil". Email ini akan menunjukkan bahwa barang sudah siap untuk diambil di toko.

A. Biasanya toko akan menahan pesanan Anda selama maksimal 3 hari. Setelah periode tersebut berakhir, kami tidak lagi bertanggung jawab atas barang yang dibeli.

A. Anda akan memerlukan item-item berikut; Bukti Pembayaran dengan Nomor Pesanan, dan Kartu Identitas Berfoto.

A. Ya, ada biaya pengiriman yang terkait dengan pesanan Kirim-ke-Rumah. Biaya pengiriman untuk pesanan yang ditempatkan di www.acehardware.co.id didasarkan pada berat total pesanan. Pesanan yang berisi beberapa item biasanya menerima diskon pengiriman volume dan oleh karena itu total biaya pengiriman dan penanganan Anda mungkin lebih rendah dari jumlah biaya pengiriman individual yang muncul di keranjang Anda. Anda akan diberikan total biaya pengiriman untuk pesanan Anda selama checkout.

A. Ya, Ace menawarkan opsi pengiriman Sehari Berikutnya dan Dua Hari selain Pengiriman Darat Standar.

A. Pengiriman Hari Berikutnya (Tiba pada Hari Kerja Berikutnya), Pengiriman Dua Hari (Tiba dalam 2 Hari Kerja) dan Pengiriman Darat Standar (Tiba dalam 3 hingga 8 Hari Kerja) *Total waktu pengiriman mencakup pemrosesan dan waktu transit kurir Harap dicatat, hari kerja adalah Senin - Jumat, tidak termasuk hari libur nasional.

A. Mohon merujuk ke halaman produk untuk pilihan pengiriman paling awal.

A. Tidak semua barang memenuhi syarat untuk pengiriman. Jika barang tersedia untuk Pengiriman dari Toko, akan ditunjukkan pada halaman produk dan di keranjang.

A. Ya!

A. Alamat pengiriman yang Anda masukkan mungkin berada di luar radius pengiriman toko yang Anda pilih.

J. Tidak. Kami dapat dihubungi melalui helpfulhub@acehardware.co.id Sebagai alternatif, Anda dapat menghubungi Helpful Hub melalui toko awal tempat Anda melakukan pembelian.