Kebijakan Privasi

 

1. Pengantar

   Terima kasih atas kunjungan dan kepercayaan yang diberikan.

   PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk menghargai kepercayaan yang pelanggan berikan dengan menjaga dan melindungi data pribadi Pelanggan sebagai Pengguna situs www.acehardware.co.id. Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bagian dari komitmen PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.acehardware.co.id (selanjutnya disebut sebagai "Situs ACE Indonesia").

   Pengguna diharapkan meninjau dan membaca Kebijakan Privasi ini secara seksama agar Pengguna memahami bagaimana kami melakukan pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, pelindungan, penyimpanan, dan penghapusan/pemusnahan, serta mengerti segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk atau yang PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

   Dengan menjelajah Situs ACE Indonesia, Pengguna memberikan persetujuan kepada PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadi Pengguna sesuai Kebijakan Privasi ini.

   Selanjutnya, dengan mengklik “Daftar” atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran pada Situs ACE Indonesia, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa: (i) setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang akurat dan sah, dan (ii) Pengguna telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini dengan seksama serta Pengguna memberi persetujuan kepada PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadinya sesuai Kebijakan Privasi ini.

   Kami menggunakan cookie pada Situs ACE Indonesia. Cookie memungkinkan kami mengumpulkan data dan informasi tertentu ketika Pengguna menjelajah Situs ACE Indonesia guna membantu kami meningkatkan layanan, dan memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam menggunakan situs kami. Kebijakan cookie yang berlaku pada Situs ACE Indonesia tersedia pada Bagian 8 Kebijakan Privasi ini.

   Adapun Situs ACE Indonesia memiliki fitur di mana Pengguna dapat mengatur pengiriman informasi promosi dan pemasaran lainnya.
   
   
2. Tujuan Pengumpulan dan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna

   Bagian ini menjelaskan tentang:

   (a)    kategori Data Pribadi yang diproses PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk melalui Situs ACE Indonesia; dan

   (b)    tujuan setiap kategori Data Pribadi diproses.

   2.1    Data Penggunaan. PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan memproses data tentang bagaimana Pengguna mengakses Situs ACE Indonesia (“Data Penggunaan”) termasuk namun tidak terbatas pada, alamat IP, lokasi geografis, tipe dan versi browser, sistem operasi, lama kunjungan, halaman dan layanan / fitur yang diakses, waktu dan tanggal ketika Pengguna mengakses dan melakukan transaksi, frekuensi penggunaan dan fitur / layanan yang sering digunakan oleh Pengguna, melalui Analytics Tracking System. Pemrosesan Data Penggunaan bertujuan agar PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan kepada Pengguna sehingga meningkatkan kenyamanan dan ketertarikan Pengguna untuk beraktivitas pada Situs ACE Indonesia.

   2.2    Data Akun. PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan memproses data akun Pengguna ("Data Akun") termasuk namun tidak terbatas pada, nomor member, nomor telepon, dan angka (passkey) Pengguna, untuk memastikan keamanan Situs ACE Indonesia serta dalam hal komunikasi dengan Pengguna.

   2.3    Data Profil. PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan memproses data profil Pengguna ("Data Profil") termasuk namun tidak terbatas pada, nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, gambar profil,  nomor Kartu Tanda Penduduk / Surat Ijin Mengemudi / KITAS / KITAP, jenis kelamin, tanggal lahir, tempat lahir dan status pernikahan, untuk membantu Pengguna memberikan preferensi tentang lokasi cabang terdekat, maupun produk yang sesuai dengan kebutuhan Pengguna. Selain itu, Data Profil juga dibutuhkan PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk untuk memproses pengiriman produk pesanan, penyediaan informasi produk terbaru, dan kegiatan pemasaran lainnya.

   2.4    Data Enquiry. PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan memproses data menyangkut permintaan / pertanyaan yang diajukan Pengguna terkait produk dan layanan yang tersedia pada Situs ACE Indonesia ("Data Enquiry") untuk memproses permintaan Pengguna dalam hal penawaran, pemasaran, dan penjualan produk dan layanan yang dibutuhkan oleh Pengguna.

   2.5    Data Notifikasi. PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan memproses data yang Pengguna berikan untuk berlangganan email newsletter, WhatsApp blast, dan / atau push notification mobile app (“Data Notifikasi”). Pemrosesan Data Notifikasi bertujuan agar Pengguna dapat menerima notifikasi terkait transaksi yang dilakukan, maupun newsletter dari Situs ACE Indonesia.

   2.6    Data Korespondensi. PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan memproses data terkait komunikasi Pengguna dengan pihak PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (“Data Korespondensi”) baik melalui Situs ACE Indonesia maupun media komunikasi lainnya seperti permintaan / pertanyaan / keluhan yang diajukan Pengguna terkait produk dan layanan yang tersedia, termasuk isi dari komunikasi tersebut dan metadata terkait lainnya, sebagai bagian dari proses dokumentasi.

3. Pengungkapan Data Pribadi

   Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, dan menjamin bahwa tidak ada pengungkapan, pengalihan, penyebarluasan dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.

   Dengan tetap menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna, pengungkapan Data Pribadi mungkin terjadi dalam hal-hal sebagai berikut:

   (a)    Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang mendukung PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk dalam menyajikan layanan pada Situs ACE Indonesia dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna termasuk melaksanakan penyediaan produk dan layanan yang Pengguna minta seperti memproses pemesanan produk, memverifikasi transaksi dan mengirimkan produk;

   (b)   Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk dalam rangka kegiatan promosi, pemasaran, pengembangan, serta peningkatan dan pemeliharaan layanan pada Situs ACE Indonesia;

   (c)   Pengungkapan kepada aparat hukum dan regulator yang memiliki yurisdiksi atas PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk dalam upaya mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau sebagai tanggapan terhadap permintaan yang sah dari aparat penegak hukum maupun instansi penyelenggara negara yang berwenang;

   (d)   Pengungkapan Data Pribadi kepada perusahaan afiliasi di bawah naungan Kawan Lama Group yang membantu PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk dalam mengoperasikan layanan pada Situs ACE Indonesia, melakukan pengolahan data untuk dan atas nama  PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, serta keperluan aksi korporasi termasuk pembiayaan, restrukturisasi, penjualan aset perusahaan, penggabungan, pengambilalihan baik oleh atau terhadap perusahaan lain, likuidasi, dan kepailitan; di mana Data Pribadi Pengguna merupakan salah satu aset yang wajib diungkapkan, dan aksi korporasi tersebut melibatkan PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk atau perusahaan afiliasinya; dan

   (e)   Pengungkapan untuk tujuan tertentu yang telah kami beritahukan kepada Pengguna, dan kami telah memperoleh persetujuan Pengguna atas maksud pengungkapan tersebut.
   
   
4. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

   4.1 PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif, dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

   4.2  PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya dari akses, penggunaan, pengambilan, modifikasi, dan/atau pengungkapan yang tidak sah, melalui penerapan serangkaian prosedur keamanan serta kontrol teknis seperti penggunaan enkripsi, firewall, kendali akses, kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.

   4.3 PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk apabila menurut kami:

   (a)    Data Pribadi Pengguna tidak diperlukan lagi untuk pencapaian tujuan awal pemrosesannya; dan

   (b)    Penyimpanan tidak diperlukan lagi untuk tujuan kegiatan usaha dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

   4.4 PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk dapat tetap menyimpan beberapa Data Pribadi Pengguna untuk:

   (a)  mencegah penipuan, transaksi tidak sah, klaim dan kewajiban lainnya serta mengelola munculnya resiko termasuk dengan mengidentifikasi adanya peretas dan pengguna lainnya yang tidak sah;

   (b)    menegakkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs ACE Indonesia di bawah naungan PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk;

   (c)     mematuhi persyaratan dan proses hukum yang berlaku; dan/atau

   (d)    memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah, kementerian atau lembaga manapun yang memiliki yurisdiksi atas PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk untuk kepentingan pengawasan.

   Karena tujuan penyimpanan beberapa informasi pribadi Pengguna mungkin akan tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Dalam hal ini, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan memberi tahu Pengguna tentang tujuan lain semacam itu, kecuali penyimpanan informasi pribadi yang berlaku tanpa persetujuan Pengguna diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang pelindungan data pribadi.
   
   
5. Hak-hak Pengguna Sebagai Pemilik Data

   Pada bagian ini, terangkum hak-hak yang Pengguna miliki berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Beberapa hak bersifat kompleks, dan tidak semua rincian dimuat dalam Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, kami menyarankan Pengguna agar membaca peraturan perundang-undangan dan panduan terkait sebagaimana diterbitkan oleh otoritas pemerintah yang relevan untuk memperoleh penjelasan lengkap tentang hak-hak ini.

   5.1    Pengguna berhak mengakses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

   5.2    Pengguna berhak melengkapi Data Pribadi miliknya apabila data tersebut tidak lengkap sebelum diproses oleh PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk.

   5.3    Pengguna berhak memperbarui dan / atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi miliknya pada saat Data Pribadi Pengguna sudah diproses oleh PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk.

   5.4    Pengguna berhak menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa newsletter, ulasan, diskusi produk, email, pesan pribadi dari admin yang dikirimkan oleh Situs ACE Indonesia melalui fitur pengaturan pada Situs ACE Indonesia. PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

   5.5    Dalam kondisi tertentu Pengguna dapat menghubungi PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Pengguna, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila terjadi demikian, maka Pengguna memahami bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan layanan Situs ACE Indonesia secara optimal.

   5.6    Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, dan dengan demikian:

   (a)    Kami akan memproses permintaan Pengguna dalam jangka waktu yang wajar terhitung sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;

   (b)    Pengguna harus memahami bahwa permintaan penarikan persetujuan berarti terdapat kemungkinan bahwa kami tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban kami selaku penyedia layanan Situs ACE Indonesia;

   (c)     Beberapa layanan atau fitur pada Situs ACE Indonesia yang tidak dapat tersedia bergantung pada data maupun informasi yang termasuk dalam penarikan persetujuan.

   5.7    Apabila dibutuhkan, Pengguna dapat mengajukan permintaan Data Pribadinya kepada pihak PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk melalui email yang tercantum dalam Bagian 9 Kebijakan Privasi ini. Pemenuhan permintaan Pengguna akan dilakukan berdasarkan pertimbangan prioritas dan ketersediaan sumber daya. Dalam hal proses pemenuhan permintaan pengajuan dari Pengguna terdapat biaya, maka PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk berhak membebankan biaya tersebut kepada Pengguna.

   5.8    Pengguna berhak menyampaikan permintaan untuk menghapus akun Situs ACE Indonesia dan Data Pribadi yang berada di bawah kendali PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk kapan saja. Atas permintaan tersebut, kami akan memproses penghapusan akun Situs ACE Indonesia dan Data Pribadi dari basis data aktif kami. Pengguna harus memahami bahwa permintaan penghapusan dapat berarti bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan Situs ACE Indonesia sehingga kami tidak dapat menyediakan layanan bagi Pengguna. Lebih lanjut, beberapa Data Pribadi akan tetap disimpan untuk tujuan sebagaimana diuraikan pada Bagian 4.4 Kebijakan Privasi ini.
   
   
6. Hal-hal yang Perlu Diperhatikan oleh Pengguna

   6.1   Untuk menjamin keamanan Data Pribadi Pengguna selama data tersebut dikirim dan belum diterima oleh Situs ACE Indonesia, Pengguna diwajibkan untuk mengikuti Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs ACE Indonesia.

   6.2    Meskipun PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk telah melakukan upaya yang terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Pengguna, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk tidak menjamin risiko kebocoran data akan hilang sepenuhnya. PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan secara terus-menerus menggunakan upaya terbaiknya memastikan pembatasan akses Data Pribadi dan pengaturan keamanan terbaik diterapkan pada sistem yang dikelola oleh PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk.

   6.3    Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi Pengguna, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk wajib:

   (a)    menginformasikan situasi tersebut sesegera mungkin; dan

   (b)    melakukan upaya penanganan dan pemulihan secepat mungkin serta meminimalisasi segala risiko yang akan terjadi.

   6.4    Situs ACE Indonesia dapat menyertakan tautan ke situs yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga untuk memberikan kenyamanan Pengguna dalam menggunakan layanan kami. Situs pihak ketiga tersebut tidak berada di bawah kendali PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, melainkan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan serta kebijakan privasi tersendiri yang terpisah dari Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk tidak bertanggung jawab terhadap konten, keamanan atau tautan apa pun yang terdapat dalam situs pihak ketiga tersebut. Dalam hal ini, Pengguna setuju bahwa akses menuju dan / atau penggunaan situs pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan situs yang diberlakukan pihak ketiga tersebut, serta merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna.

   6.5    Pengiriman data melalui Situs ACE Indonesia via internet dari browser melibatkan banyak pihak seperti Internet Service Provider maupun pengelola jaringan yang digunakan oleh Pengguna apabila menggunakan wifi publik. Dalam hal ini, pihak–pihak tersebut tidak berada dalam kendali maupun di bawah wewenang PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk. Untuk itu, segala risiko kebocoran data yang terjadi di luar perimeter sistem PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk tidak menjadi tanggung jawab PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk.

   6.6    Data Pribadi Pengguna mungkin dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja untuk PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, atau afiliasi PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk. Dalam hal tersebut, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk dalam Kebijakan Privasi ini.

7. Pembaruan Kebijakan Privasi

   PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk dapat melakukan pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan akan mempublikasikannya pada bagian Kebijakan Privasi di Situs ACE Indonesia tanpa meminta persetujuan dari Pengguna terlebih dahulu di mana tanggal berlaku akan dicantumkan pada akhir Kebijakan Privasi ini. Untuk itu, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui setiap pembaruan dan Kebijakan Privasi kami yang terkini.

    Dengan tetap menjelajah dan menggunakan layanan Situs ACE Indonesia setelah tanggal berlakunya pembaruan, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan-pembaruan dalam Kebijakan Privasi.
   
   
8. Cookie

   8.1  Cookie adalah data yang dikirim dari situs dan disimpan di komputer atau perangkat elektronik Pengguna oleh web browser Pengguna saat Pengguna menjelajah situs kami yang merekam data tentang, termasuk namun tidak terbatas pada, komputer atau perangkat elektronik Pengguna; informasi web browser; kapan Pengguna menjelajah situs kami; dan aktivitas yang Pengguna lakukan selama menjelajah situs kami.

   8.2  Kami menggunakan Cookie untuk tujuan yang benar-benar kami perlukan guna membantu kami meningkatkan penyediaan layanan kami kepada Pengguna dan memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam penggunaan Situs ACE Indonesia. Dalam hal ini, Cookie memungkinkan kami untuk mengidentifikasi Pengguna ketika Pengguna mengunjungi dan menjelajah situs kami; menyimpan informasi tentang preferensi dan konfigurasi Pengguna (seperti barang yang ditambahkan Pengguna dalam keranjang belanja, mengklik tombol tertentu, masuk, atau merekam halaman mana yang dikunjungi sebelumnya); menampilkan iklan yang relevan bagi Pengguna; serta membantu kami menganalisis penggunaan dan kinerja situs.

   8.3   Meskipun Cookie tersimpan di komputer atau perangkat elektronik Pengguna, Pengguna dapat memilih untuk mengelola Cookie dengan melakukan modifikasi konfigurasi pada pengaturan web browser yang Pengguna gunakan. Namun, Pengguna perlu memahami bahwa penonaktifan Cookie dapat berarti Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan fitur dan menikmati layanan yang ditawarkan pada Situs ACE Indonesia secara optimal dan terpersonalisasi.
   
   
9. Cara Menghubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan Data Pribadi yang dilakukan PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk; pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini; hendak mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, ataupun meyakini bahwa privasinya telah dilanggar oleh PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, maka Pengguna dapat menghubungi kami melalui laman Contact Us, melalui email ask_ace@acehardware.co.id,  melalui telepon +6221-1500582 atau melalui WhatsApp ke +628551500582.

Kebijakan Privasi ini terakhir kali diubah pada 8 Juni 2024.